Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable

CodiceAgents, persona moral en proceso de constitución en los Estados Unidos Mexicanos (en adelante, "CodiceAgents" o "nosotros"), con domicilio para efectos de este aviso en Toluca, Estado de México, y correo electrónico soporte@codiceagents.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de la página web codiceagents.com y de la plataforma de software app.codiceagents.com.

2. Datos que recopilamos

2.1 A través de la Landing Page

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Comentarios o preguntas proporcionadas libremente

Al enviar el formulario otorgas tu consentimiento expreso para que te contactemos sobre el acceso al producto. Como constancia de ese consentimiento registramos la fecha y la versión de este Aviso que aceptaste (art. 8 LFPDPPP). Puedes solicitar la cancelación de estos datos en cualquier momento (ver sección 6).

2.2 A través de la Plataforma (app.codiceagents.com)

• Datos de registro: Nombre del negocio, correo electrónico, identificadores de sesión.
• Datos del negocio: Servicios ofrecidos, horarios, perfiles de colaboradores, directorio de clientes y sus datos de contacto.
• Datos de uso e interacción: Comandos de texto, audio o clics enviados al agente de IA, configuración de la interfaz y agendamiento de citas.
• Datos financieros operativos: Ingresos registrados, costos de servicios y métricas derivadas para la generación de reportes financieros.

2.3 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y métricas de rendimiento.
• Cookies esenciales de seguridad y sesión (ver sección 8).

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Atender las solicitudes de contacto y demo enviadas desde la landing.
• Crear, operar y administrar tu cuenta o perfil de inquilino (tenant) en la Plataforma.
• Proveer la funcionalidad core: interpretación de lenguaje natural mediante IA para agendar citas, administrar clientes y calcular finanzas.
• Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones, reseteo de contraseñas, alertas de seguridad).

3.2 Finalidades secundarias

• Enviar comunicaciones comerciales sobre actualizaciones de CodiceAgents o nuevos módulos.
• Realizar análisis estadísticos agregados (sin identificar a usuarios individuales) para mejorar la usabilidad del software.

Puedes oponerte a estas finalidades secundarias enviando un correo a soporte@codiceagents.com.

4. Tratamiento de datos mediante Inteligencia Artificial

El núcleo de CodiceAgents es su arquitectura Agent-First. Para que el sistema comprenda tus solicitudes, los datos interactúan con modelos de lenguaje de gran escala (LLMs). Reconoces y aceptas que:

• Transmisión a terceros: Los mensajes (prompts) que envías al agente son transmitidos a través de interfaces de programación (APIs) a proveedores externos de IA (ej. proveedores enrutados por OpenRouter).
• Políticas de terceros: Estos proveedores actúan como subencargados del tratamiento. El enrutador que utilizamos (OpenRouter) no conserva prompts ni respuestas por defecto: el registro se activa solo de forma explícita y no lo activamos. No usamos tus prompts para entrenar modelos propios ni los compartimos con fines publicitarios. Aun así, los proveedores subyacentes pueden conservar información por periodos limitados con fines de seguridad, prevención de abuso o cumplimiento legal (en varios casos hasta 30 días), y algunos modelos solo están disponibles aceptando su propia retención.
• Restricción estricta: Por tu seguridad y la de tus clientes, está prohibido introducir información personal sensible (datos de salud, tarjetas de crédito completas, contraseñas) en las interacciones de chat con la IA.

5. Transferencia de datos a terceros

Tus datos se almacenan en infraestructuras seguras. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores (subencargados) para garantizar la operación:

• Supabase: Para el alojamiento de la base de datos, sistema de autenticación (Auth) y almacenamiento seguro.
• Resend: Para el enrutamiento y envío seguro de correos electrónicos transaccionales.
• Cloudflare: Para la protección contra ataques (DDoS), gestión de DNS, enrutamiento de correos de soporte y entrega de contenido estático.
• Proveedores de IA: Para el procesamiento de lenguaje natural descrito en la sección 4.

6. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a conocer qué datos tenemos (Acceso), solicitar su corrección (Rectificación), pedir que los eliminemos de nuestras bases (Cancelación) u oponerte a un uso específico (Oposición).

Para ejercer estos derechos, envía un correo a soporte@codiceagents.com con el asunto "Ejercicio Derechos ARCO". Deberás adjuntar una copia de tu identificación oficial para validar tu identidad y describir claramente tu solicitud. Responderemos en un plazo legal máximo de 20 días hábiles.

7. Conservación y Eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta en app.codiceagents.com permanezca activa. Si decides cerrar tu cuenta, tus datos y los de tu negocio (tenant) serán eliminados permanentemente de nuestras bases de datos operativas en un plazo de 30 días, conservando únicamente aquellos registros (ej. recibos de pago del SaaS) que la ley fiscal nos obligue a retener por plazos predeterminados.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies esenciales. En la Landing Page, empleamos cookies técnicas de Cloudflare para seguridad (detección de bots). En la Plataforma, utilizamos cookies de sesión web (JWT/Supabase) indispensables para mantener tu cuenta abierta y segura mientras navegas. No vendemos datos a redes de publicidad de terceros ni utilizamos rastreadores invasivos.

Además, en la Landing Page usamos una analítica web autoalojada y agregada (Umami) queno utiliza cookies, no registra información que permita identificarte y no te sigue entre sitios. Solo mide vistas de página, origen del referido, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y país, con el fin de entender el uso general del sitio y mejorarlo.

9. Seguridad de la información

Implementamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores, así como políticas de seguridad a nivel de filas (RLS - Row Level Security) en nuestra base de datos para asegurar que ningún otro negocio (tenant) pueda acceder a tu información. Sin embargo, reconoces que ningún sistema en internet es 100% invulnerable.

10. Cambios a este aviso

CodiceAgents se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier modificación sustancial te será notificada mediante un aviso visible dentro de app.codiceagents.com o mediante un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta, previo a su entrada en vigor.